Términos y condiciones de contratación de SIBARI BUSINESS GROUP SLU
Versión 2026.1 · 24 de septiembre de 2026
Este documento reúne las condiciones generales de venta, instalación, mantenimiento y garantía de SIBARI BUSINESS GROUP, S.L.U. (SBG). La empresa contratante y el alcance concreto de cada operación figurarán en el presupuesto o pedido. SIBARI GRASS, S.L.U. tiene sus propias condiciones para sus ventas y relaciones internas; no es la prestadora contractual de los servicios aquí descritos.
1. Identificación y documentos del contrato
SBG, NIF B23895774, domicilio en Av. Valencia 25B, 03770 El Verger (Alicante), teléfono +34 966 477 533 y correo [email protected], comercializa los bienes y servicios que consten en el presupuesto o pedido.
Integran el contrato el presupuesto o pedido aceptado, sus anexos técnicos, planos y condiciones particulares, y estas condiciones generales. En caso de contradicción expresa prevalecerá lo pactado individualmente, sin perjuicio de los derechos imperativos del cliente. Las prestaciones, cantidades, fechas y precios solo quedan comprometidos conforme a la oferta aceptada y sus modificaciones confirmadas.
2. Presupuestos, aceptación y precios
Los presupuestos son válidos durante 60 días, salvo plazo distinto indicado en la oferta. El precio, la base imponible, los impuestos aplicables y los gastos adicionales se mostrarán en el presupuesto o pedido. Una modificación de alcance o medición que incremente el precio requerirá comunicación y aceptación antes de ejecutarse, salvo las actuaciones urgentes necesarias para evitar daños inmediatos.
Antes de firmar electrónicamente un presupuesto, el cliente tendrá acceso a https://www.sibari.es/terminos_y_condiciones y marcará una casilla de aceptación separada y no premarcada. SBG conservará constancia de la versión aceptada, la fecha y la identidad facilitada por el firmante. Se facilitará al cliente copia o confirmación de la contratación en un soporte que pueda conservar.
3. Venta y suministro de productos
Los suministros que no forman parte de un proyecto de instalación se abonan al 100 % por adelantado. Los productos, formatos, dimensiones, cantidades, lugar de entrega y transporte incluidos serán los indicados en el pedido. Los medios excepcionales de transporte, descarga, acceso o manipulación que no estén incluidos se presupuestarán aparte.
En el suministro de césped cortado a medida, el corte se autoriza tras recibir el pago inicial o total exigido en la oferta. Antes de cortar se confirmarán las características esenciales pactadas. Cualquier cambio posterior se valorará según su viabilidad y coste. La preparación y entrega se documentarán con el correspondiente justificante.
Los derechos de desistimiento y sus excepciones, cuando procedan por la modalidad de contratación y la condición del cliente, se informarán antes de contratar y se aplicarán conforme a la legislación vigente. Ninguna condición de este documento elimina derechos legales del consumidor.
4. Proyectos de instalación y medición
El presupuesto de instalación identificará superficie estimada, trabajos contratados, materiales incluidos y opcionales, precio, impuestos y previsión de ejecución. La superficie presupuestada es una estimación cuando así se indique. Se facturará la cantidad efectivamente utilizada o ejecutada, según la unidad y el precio aceptados, con la medición documentada al cierre. Los trabajos o consumos adicionales que eleven el importe pactado se someterán previamente a aceptación del cliente.
La instalación básica de césped artificial comprende, cuando figure contratada, el suministro ordinario que pueda realizarse con medios propios, la colocación, el corte, la fijación, el adhesivo y la banda de unión necesarios, el cepillado, la maquinaria ordinaria y la limpieza de la zona de trabajo. El transporte o la descarga excepcionales se valorarán aparte. El presupuesto detallará cualquier particularidad del césped deportivo y de otras instalaciones que exijan una solución técnica específica.
Solo se incluyen si aparecen expresamente en la oferta: retirada de vegetación, grava, tierra o césped existente; suministro y colocación de Geograss TF100; suministro, descarga, aportación, nivelado y compactado de Sandgrass Base; suministro, descarga, aportación y cepillado de Sandgrass Infill; suministro, descarga y colocación de borduras u otros materiales; gestión de residuos y contenedores; y cualquier preparación adicional de la base.
5. Desplazamientos, acceso e incidencias
La instalación incluye el desplazamiento ordinario dentro de un radio de 25 km desde la sede de El Verger. Los kilómetros que excedan ese radio en los desplazamientos de ida y vuelta se facturarán a 0,65 €/km, más el impuesto aplicable, salvo acuerdo particular.
El cliente facilitará acceso seguro, superficie y zona de trabajo despejadas, permisos necesarios e información sobre arquetas, registros, conducciones, riego, cableado, drenajes, bordes y otras circunstancias que afecten a la ejecución. Si el trabajo no puede iniciarse o continuar por circunstancias imputables al cliente o por condiciones ocultas, SBG documentará la incidencia, comunicará la nueva previsión y propondrá, en su caso, el coste justificado de los trabajos adicionales antes de realizarlos. Cada incidencia se tratará en el proyecto afectado.
La visita puede aplazarse avisando con 48 horas de antelación. SBG no aplica una penalización automática por aplazamiento tardío o ausencia del cliente; cualquier coste extraordinario concreto deberá comunicarse y justificarse. Las fechas de ejecución se confirmarán con el cliente y podrán ajustarse por causas objetivas, informándole de la nueva previsión.
6. Pagos de instalaciones y conformidad
Para instalaciones cuya base imponible presupuestada, sin IVA, sea de hasta 6.000 €, se abona el 50 % al aceptar y el 50 % restante después de finalizar y obtener la conformidad del cliente, momento en que se emitirá la factura correspondiente.
Para instalaciones cuya base imponible presupuestada, sin IVA, supere los 6.000 €, se abona el 50 % al aceptar, el 30 % antes de comenzar la instalación y el 20 % después de finalizar y obtener la conformidad del cliente, momento en que se emitirá la factura final. La conformidad se documentará en la hoja de trabajo o entrega; si el cliente comunica una incidencia, esta se registrará y tramitará en ese proyecto. La conformidad y el pago no suponen renuncia a derechos legales.
7. Mantenimiento de césped artificial
Los mantenimientos puntuales se contratan cuando el cliente los solicita, sin suscripción. Los planes de mantenimiento se diferencian por superficie y frecuencia; las tareas incluidas serán las descritas en la oferta aceptada. Las intervenciones adicionales, reparaciones, materiales y trabajos no comprendidos en el plan se presupuestarán aparte.
El plan anual se abona por adelantado. Su renovación automática, duración y aviso previo de 30 días se mostrarán claramente antes de contratar, junto con la forma de comunicar la no renovación. Las fechas de visita son previstas y se confirmarán con el cliente. Tras cada visita se podrá entregar un boletín con el estado observado, trabajos efectuados y recomendaciones.
8. Uso, cuidado y garantías
SBG respetará la garantía legal aplicable a los bienes y servicios contratados. No se ofrece una garantía comercial adicional sobre la mano de obra salvo compromiso expreso por escrito. Los procedimientos de comunicación y solución de incidencias, y las condiciones de cualquier garantía comercial específica de fabricante, se facilitarán con la documentación correspondiente cuando existan.
El césped artificial requiere los cuidados y el mantenimiento indicados para su uso. La ausencia o insuficiencia de mantenimiento puede acelerar o agravar su deterioro. No anula automáticamente la garantía legal: ante cada reclamación se examinará el defecto y si el cuidado realizado tiene relación con él, respetando en todo caso los derechos legales del cliente. SBG entregará recomendaciones de uso y mantenimiento con la documentación del trabajo o la factura.
9. Fotografías de los trabajos
SBG podrá fotografiar los trabajos realizados, sus materiales y el resultado de la instalación con fines de documentación técnica y comunicación comercial. Las fotografías comerciales se encuadrarán para no mostrar personas identificables, datos personales ni elementos privados ajenos al trabajo. Si una imagen incluyera estos elementos, su difusión requerirá la autorización que corresponda por separado. El cliente podrá comunicar antes de la visita limitaciones razonables de acceso o fotografía de espacios privados.
10. Datos, reclamaciones y ley aplicable
Los datos personales se tratarán conforme a la información facilitada en la política de privacidad de SBG. El cliente puede comunicar incidencias y reclamaciones a [email protected], identificando el pedido o proyecto para permitir su seguimiento.
Se aplicará la legislación española. Para los litigios entre empresas, cuando sea válida una sumisión expresa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Dénia. En contratos con consumidores se respetará siempre el fuero legalmente imperativo que corresponda, sin imponerles una renuncia a él.